美容院加盟店都有自己的核心顾客群体，这里面一般是指美容院的老顾客。当美容院经营了相当一段时间之后，这个群体会越来越庞大，这个时候，怎么有效地维系老顾客即是一个绕不过的难题，又是美容院再进一步的契机。
一、确定
要维系好这个关系，首先要确定是否有这个关系。怎么确定这个顾客是不是美容院的老顾客呢？有经验的美容院经营者心里是有这样一杆称的，但是还没有这方面太多经验的，就可以以这样一种心态去面对，那就是给美容院暗地设定一个消费额度，只要到了这个额度就有资格成为老顾客。
二、群体
确定一个顾客是美容院的老顾客，到第二个、三个到第三百个的时候，只是单个去维系顾客，一来效率太低，二来忙不过来，反而得不偿失。
所以，作为美容院经营者这个时候应该转换思路，将这样的顾客作为一个群体来看待，而不仅仅是单个人的去看。这样，一来可以有更多的想法能够施展，二来能够产生额外的宣传效应，三来可以作为一种福利提供。
前者，至少在之后美容院举办类似美容沙龙活动的时候，有了接受群体，同时给顾客不同感受。再者，可以在类似的活动上进行更好的推选，进一步提升美容院与顾客之间的关系。三者，这种活动本身就是一种福利，然后可以有着更多的福利在活动之中提供给顾客，让她们认同。
三、了解
在真正的活动举行之前，要了解的是每一个顾客的详细详细，一来好针对地提供更优质的服务，二来可以根据这些信息来建立档案，方便从中得到额外的信息来更好地服务顾客。
同时，也是为了之后类似活动做准备，既然是针对老顾客才有的活动，自然需要设立门槛，同时，也是能让活动更加顺利地进行下去。
四、交流
再好的顾客关系，也需要去维护，其中，主要的就是彼此之间的交流。既然是美容院，重点一般在于美容养生方面的问题，但当关系更深刻些厚，有些限制可以放宽。但时刻不能忘记，自己所代表的美容院一方，而对方是顾客。
这个想法只是让美容院每一位员工正是关系，但并不代表要完全对顾客去妥协。人人平等，所以，尽量服务好顾客，但要知道自己更多时候也是作为别人的顾客，所以任何时候不用去任何人卑躬屈膝。
